Información al consumidor de acuerdo con el Decreto Legislativo 206/2005 Implementación de la Directiva 91/1/CE sobre la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia. El proveedor de los servicios o productos solicitados es Simatshop sas di Vaglio Antonella, con domicilio social en via I Maggio, 120 - 10040 Rivalta di Torino (TO) - Italia. De conformidad con el artículo 53 del Decreto Legislativo 206 de 2005, el cliente tiene la posibilidad de desistir del contrato/pedido estipulado en Internet sin penalización alguna y sin necesidad de dar explicación alguna, cumpliendo las siguientes condiciones.
El derecho de desistimiento caduca:
- Por falta de la condición esencial de integridad del activo (embalaje y/o su contenido)
- Incluso el uso parcial de los bienes y consumibles
- La falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original.
- La ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos ...)
- Daños en el producto por motivos distintos a su transporte
- Por falta del documento de venta adjunto (comprobante fiscal)
En los casos indicados anteriormente, Simatshop sas devolverá el bien comprado al remitente, solicitando los correspondientes gastos de envío.
Los clientes que compran con un número de IVA y los que compran productos personalizados no pueden ejercer el derecho de desistimiento.
Para ejercitar este derecho de desistimiento, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles desde la recepción de los productos solicitados, el cliente deberá enviar la comunicación por correo electrónico o fax, siempre que se confirme mediante carta certificada con acuse de recibo. dentro de las 48 horas posteriores. El material debe devolverse a:
Simatshop Sas di Vaglio Antonella | via I Maggio, 120 - 10040 Rivalta di Torino (TO)
La comunicación debe contener:
- la manifestación de la voluntad de hacer uso del beneficio otorgado por el Decreto Legislativo N ° 206 de 2005
- la indicación de los productos para los que decide hacer uso del derecho de desistimiento
- los datos relacionados con su cuenta bancaria (esto es para permitir el reembolso del monto adeudado).
Para obtener la devolución de la contraprestación, el cliente deberá, por su propia cuenta, devolver los productos adquiridos a la dirección que le será facilitada vía correo electrónico.
El envío de devolución debe realizarse dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía y puede realizarse mediante un método rastreable, con cualquier transportista / mensajero / transitario que el cliente considere más adecuado.
Forma de devolución de la contraprestación: SIMATSHOP procederá a la devolución mediante el uso del mismo método de pago utilizado durante la compra, en el menor tiempo posible, y en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la Comunicación.
El reembolso se refiere al precio de los productos devueltos, excluidos los gastos de envío pagados en el momento de la compra.
Se entiende expresamente que los costes de devolución del producto a Simatshop correrán a cargo del cliente.
Garantía: Los productos comprados en Simatshop están cubiertos por una garantía de 24 meses según lo exige la ley. Quedan excluidos los productos sujetos a desgaste, salvo fenómenos claramente atribuibles a defectos de construcción y / o materiales. Le informamos que si los productos se encuentran en buen estado de funcionamiento o presentan fallos imputables a un uso incorrecto, todos los gastos de transporte correrán a cargo del comprador + un coste de verificación de 30 €.