Informativa sul Diritto di Recesso e Garanzia Legale
(Informativa ai sensi del Codice del Consumo - D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche, integrato dal D.Lgs. 31 dicembre 2025, n. 209 in attuazione della Direttiva UE 2023/2673).
1. Il Fornitore
Il fornitore dei prodotti richiesti è Simatshop sas di Vaglio Antonella, con sede legale in via I Maggio, 120 - 10040 Rivalta di Torino (TO) - Italia.
2. Esercizio del Diritto di Recesso (Ripensamento)
Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni di calendario (decorrenti dal giorno in cui si acquisisce il possesso fisico dei beni) per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
In conformità al nuovo Articolo 54-bis del Codice del Consumo (introdotto dal D.Lgs. n. 209/2025), questo sito mette a disposizione dell'utente una funzione digitale diretta (pulsante / collegamento di recesso telematico presente nel footer del sito) per l'invio immediato della richiesta. Ai sensi del medesimo articolo, a seguito dell'inoltro telematico, verrà inviata al consumatore una ricevuta automatica di conferma su supporto durevole (e-mail) contenente la data e l'ora di ricezione.
3. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è tassativamente escluso per:
I clienti che acquistano richiedendo l'emissione di fattura con Partita IVA (in quanto non qualificabili come "consumatori" ai sensi della normativa).
La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c).
La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e). In virtù di questa disposizione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, decade totalmente il diritto di recesso qualora vengano aperti, dissigillati o utilizzati i seguenti articoli:
Liquidi e prodotti chimici di consumo (es. flaconi di liquidi per la manutenzione come Aqua Kem, additivi o detergenti la cui confezione/tappo sia stata aperta o privata del sigillo di garanzia).
Articoli sanitari e per l'igiene personale (es. carta igienica per camper/nautica, tavolette per WC o bidet portatili, WC chimici e tradizionali, sanitari e accessori affini) qualora vengano privati della pellicola protettiva trasparente, dell'imballo sigillato originale di fabbrica o qualora siano stati anche minimamente installati o messi in funzione.
4. Condizioni di Integrità e Decadenza
Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, come previsto dall'art. 57, comma 2 del Codice del Consumo. Il recesso non sarà approvato in caso di:
Utilizzo, anche parziale, del bene o di eventuali materiali di consumo correlati.
Mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.
Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti).
Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto dal venditore al consumatore.
Mancanza del documento di vendita o della ricevuta fiscale allegata.
Qualora il recesso sia decaduto per i motivi sopra indicati, Simatshop sas provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando al medesimo i relativi costi di spedizione.
5. Ripartizione dei Costi di Spedizione e Restituzione
In merito ai costi di spedizione per la restituzione della merce, si applicano i seguenti criteri legali:
QUANDO IL RESO È A CARICO DEL CLIENTE (Esercizio del Recesso / Errore del cliente): Ai sensi dell'Articolo 57, comma 1 del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico del consumatore. Pertanto, qualora il cliente eserciti il diritto di ripensamento, abbia commesso un errore in fase di ordine (es. errata selezione di modello, taglia, variante) o non gradisca il prodotto, il reso NON è gratuito. La spedizione di rientro deve avvenire entro 14 giorni dall'approvazione della richiesta, a spese e cura dell'utente, utilizzando un metodo tracciabile con un vettore o corriere a propria scelta.
QUANDO IL RESO È GRATUITO (Difetto di Conformità): Il reso è interamente a carico di Simatshop esclusivamente nei casi di difetto di conformità o errore nell'invio dell'articolo da parte del merchant, secondo quanto previsto dalla disciplina della Garanzia Legale di Conformità (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In tali specifiche e verificate circostanze, le spese di trasporto per il rientro e la sostituzione del bene non saranno addebitate al consumatore.
6. Rimborso
Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, SIMATSHOP provvederà al rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal momento in cui è informata della decisione del consumatore, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. In ogni caso, ai sensi del medesimo articolo, il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il rimborso è riferito al prezzo del prodotto reso, escluse le spese di spedizione accessorie pagate in fase di acquisto. Per i rimborsi tramite bonifico bancario, si richiede l'invio delle coordinate IBAN.
7. Garanzia Legale di Conformità
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell'art. 133 del Codice del Consumo. Restano esclusi i danni da usura o uso improprio. Qualora il prodotto restituito in garanzia risulti regolarmente funzionante o presenti guasti imputabili a un uso scorretto, tutte le spese di trasporto saranno a carico dell'acquirente, oltre a un contributo per la verifica tecnica pari a 30€.
Avviso sul recesso
Oltre ai metodi tradizionali per dichiarare il recesso (ad esempio via e-mail, posta o fax), questo sito web offre anche una funzione elettronica di recesso. Questa funzione ("pulsante di recesso") si trova nell'area clienti e nel footer di questo sito. È possibile utilizzare questa funzione per recedere dal contratto online. Dopo l'invio del recesso, riceverete automaticamente una conferma di ricezione su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).